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Cosa prevede l'offerta?
Prevede di seguire sia in diretta che in differita direttamente sul tuo pc le migliori
partite di calcio di Serie A, Champions League e Coppa Europa League.
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Il mio PC deve avere requisiti particolari?
Per poter visualizzare al meglio i contenuti video è necessario che il tuo PC sia
dotato di:
- Windows 2000, Windows 2003 o Windows XP
- Processore Pentium III 600Mhz o superiore
- Almeno 256 MB RAM
- Una scheda video con almeno 16MB di RAM e drivers aggiornati
- Il lettore Windows Media Player 9 o versione superiore
- Internet Explorer 6.0 o versione superiore
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E' necessaria una connessione a banda larga?
Il bit rate minimo richiesto per vedere le partite è di 400
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E possibile accedere all'offerta calcio dall'estero?
No. Per ragioni di licenza la visione e l'acquisto sono riservati ai soli utenti
che si connettono da Italia, San Marino o Città del Vaticano. Non è possibile pertanto
acquistare le partite dall'estero ed usufruire dall'estero del servizio anche se
le partite sono state acquistate in Italia mentre si era connessi dal territorio
italiano.
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Devo registrarmi per usufruire dell'offerta Calcio?
Sì. La registrazione è gratuita. Se sei già registrato ai servizi Mediaset.it puoi
usare i dati del tuo account per effettuare il login. La registrazione ti consente
di navigare tutto il sito dedicato al servizio e di procedere all'acquisto delle
partite
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La mia privacy è tutelata?
Il trattamento dei tuoi dati personali, conferiti in sede di registrazione, avviene
previa presa visione dell'informativa redatta ai sensi del S. Lgs. 196/2003 nonché
dopo aver, nei casi richiesti, lasciato il consenso. L'accesso al servizio non è
subordinato al consenso, bensì potrà da te essere ugualmente fornito per specifiche
attività al fine di migliorare il servizio stesso.
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Di cosa ho bisogno per vedere le partite dell'offerta Calcio?
- Windows XP installato
- Internet explorer 6.0 o successivi
- Windows media player versione 9.0 (o successive). Verifica subito la versione installata
e se è inferiore alla 9.0 installata
- Windows Media Player 9.0 o superiore è completamente gratuito. Esegui il test per
verificare quale versione di Windows Media Player è installata sul tuo PC.
- Una scheda audio, casse o cuffie collegate al PC con il volume non a zero
- Altre piattaforme hardware o software (Mac, Unix, Linux, ecc.) non sono compatibili
- Inoltre, per una migliore qualità dei filmati, ti consigliamo di aggiornare il sistema
operativo. Particolarmente importanti sono gli aggiornamenti a Windows Media Player
9 e alle DirectX9. Tutti gli aggiornamenti sono disponibili gratuitamente sul sito
Microsoft windows update.microsoft.com.
- Requisiti hardware minimi: processore Intel Pentium III.IV da 800 Mhz, 128 Mb, Scheda
Video 16 Mb
- Requisiti hardware consigliati: processore Intel Pentium iv da 1 Ghz e superiori,
256 MB di RAM e superiori, Scheda video 32 Mb e superiori con accelerazione DirectX.
- Risoluzione video minima: 1024x768
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Che versione di Windows Media Player ho installato sul mio PC?
Apri Windows Media Player e clicca sulla voce "Aiuto"; scegli "Informazioni su Windows
Media Player". In alternativa esegui il test per verificare la compatibilità del
tuo PC: ti sarà indicato quale versione di Windows Player è installata.
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Qual è la qualità video delle partite?
Le partite sono visualizzabili in due diversi formati, ottimizzati per la visione
secondo la diversa banda disponibile all'utente. I due formati di streaming sono
disponibili a 400 e 700 Kbps.
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Perché non sento l'audio delle partite?
Controlla i requisiti minimi per la fruizione, in particolare la presenza sul tuo
computer di una scheda audio e di case o cuffie collegate al computer con il volume
non a zero.
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Perché non riesco a vedere il video delle partite?
Controlla i requisiti minimi per la fruizione (punto 8), in particolare la presenza
sul tuo computer di Windows Media Player 9.0 (o successvi). Esegui il test per verificare
quale versione di Windows Media Player è installata sul tuo PC. Inoltre il tuo PC
potrebbe non essere aggiornato con gli ultimi codec per la visione di file video,
in questo caso ti consigliamo di rivolgerti all'assistenza tecnica del tuo PC.
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Perché non posso salvare il video di una partita sul mio computer?
Le partite sono fruibili solo in modalità streaming online (in diretta) e non in
download. Non puoi quindi scaricarle sul tuo computer. Questo sistema aiuta a proteggere
i diritti d'autore contro la pirateria.
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Vedo la partita a scatti, perché?
Verifica di aver selezionato il formato di streaming coerente con la velocità della
tua connessione. Prova a selezionare lo streaming a 400 Kbps. Ti ricordiamo che
il bit rate minimo richiesto per vedere le partite è di 300 Kbps.
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Perché vedendo le partite il browser si blocca?
Probabilmente la tua scheda video non supporta lo streaming dei filmati. Ti preghiamo
di verificare le capacità della tua scheda video.
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Il mio computer aziendale ha tutti i plugin e ha una connessione a banda larga,
perché non vedo le partite?
Molto probabilmente il Firewall (sistema di protezione) aziendale non è impostato
per permettere lo streaming del video, bloccando così il flusso di immagini.
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Come posso accedere alle partite dell'offerta calcio?
Le partite sono accessibili a tutti e sono a pagamento. Per acquistare le partite
è necessario essere registrati su Mediaset.it. Le dirette disponibili per l'acquisto
sono elencate nella sezione "Calendario". La disponibilità di acquisto per le dirette
è limitata e terminerà ad esaurimento del biglietto- PIN disponibili per ogni incontro.
Per acquistare una diretta clicca sul bottone "Diretta", per acquistare una differita
clicca sul bottone "Differita" della partita scelta.
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Quanto costano le partite dell'offerta calcio?
Il costo di un singolo biglietto-PIN valido per la visione di una partita in diretta
è di 10 Euro escluso il costo della connessione. Il costo di un singolo biglietto-PIN
valido per la visione di una partita in differita è di 5 Euro escluso il costo della
connessione. Ulteriori offerte commerciali saranno rese visibili nei tempi e nei
modi opportuni sulle pagine del sito dell'offerta.
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Ho comprato un biglietto-PIN per una diretta, ma non l'ho utilizzato. Posso riutilizzarlo
per altri eventi?
No. Una volta conclusa la diretta il biglietto-PIN relativo all'evento, anche se
non utilizzato, non sarà più valido in alcun modo.
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Posso comprare una partita se non sono registrato?
Per acquistare le partite dell'offerta calcio è sempre necessario essere registrati.
Una volta effettuata la procedura di registrazione per accedere alle pagine di acquisto
e di visione delle partite sarà comunque obbligatorio inserire User Password nella
pagina del Login (a meno che non si sia già fatto Login nella stessa sezione di
navigazione).
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Perché avete bisogno del mio indirizzo email?
L'indirizzo email è indispensabile in quanto a seguito di ogni sessione di acquisto
sarà inviata una mail di conferma acquisto contenente il biglietto-PIN che permette
la visione della partita.
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Quali sono i sistemi di pagamento disponibili?
Il biglietto-PIN che permette di accedere alla visione delle partite può essere
comprato con uno dei seguenti metodi:
PARTITE IN DIRETTA
- Con carta di credito (connessione in modalità sicura). La transazione con carta
di credito avviene tramite la società TXT E-solutions S.p.a. Le carte di credito
italiane accettate sono tutte le carte Visa e Mastercard.
- Con procedura telematica Paypal (connessione in modalità sicura). La transazione
avviene tramite la società TXT E-Solutions S.p.a.
- Per altre offerte commerciali: eventuali altre offerte commerciali saranno comunicate
nei tempi e nei modi opportuni sulle pagine del sito dell'offerta, evidenziando
per ognuna di esse la modalità di acquisto del biglietto-PIN.
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Gli acquisti sono sicuri?
La protezione delle pagine che prevedono l'inserimento dei dati di pagamento è gestita
dal protocollo SSL, un protocollo sicuro e all'avanguardia per proteggere lo scambio
di dati sulla rete. Per verificare se è attivo il protocollo SSL puoi controllare
se è presente l'icona raffigurante un lucchetto chiudo presente nella parte inferiore
destra del browser (Internet Explorer). Questo avviene quando tutti i "frame" (cioè
tutte le componenti della pagina) sono di tipo "sicuro". Puoi verificare se un'area
è sicura grazie a questa semplice operazione: con il puntatore del mouse posto sull'area
di interesse, clicca con il tasto destro scegliendo l'opzione Properties (Internet
Explorer) e controlla che l'indirizzo della pagina sia preceduto dalla dicitura
https:// anziché http:// .
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Posso vedere una partita su un PC diverso da quello con cui ho effettuato l'acquisto
del biglietto-PIN?
Sì, ti basterà effettuare il test di compatibilità del tuo PC con il flusso video
dell'offerta calcio, se il test ha avuto esito positivo, effettuare il login con
login e password utilizzati quando hai effettuato l'acquisto.
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Che cosa si intende per biglietto-PIN?
E' il codice segreto che ti viene comunicato all'atto dell'acquisto di una partita.
Ti sarà chiesto di inserirlo nell'apposita schermata per poter vedere una partita.
Il biglietto-PIN per le partite è associato alla partita selezionata al momento
dell'acquisto e può essere usato solo per quella partita. Una volta conclusa la
diretta il biglietto-PIN relativo all'evento, anche se non utilizzato, non sarà
più valido in alcun modo.
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Ho problemi con il pagamento tramite carta di credito, cosa posso fare?
Nel caso dovessi riscontrare difficoltà nel pagamento con la carta di credito, per
problemi di natura tecnica puoi contattare il Servizio Clienti di Mediaset al numero
02.95265735 tutti i giorni dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00. Per problemi
legati alla inesattezza dei dati della carta di credito inserita o per il superamento
di massima spesa previsti, puoi contattare il Servizio Clienti del gestore della
carta di credito utilizzata.
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Desidero esercitare il diritto di recesso per un contenuto acquistato, cosa devo
fare?
Compila con cura la form di segnalazione dei problemi e ricordati di segnalare sempre
il tuo pin ed i dati relativi al tuo account. Contatta il Servizio Clienti Mediaset
al numero 02.95265735 tutti i giorni dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00
e chiedi informazioni in merito al diritto di recesso.
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Sono un utente Macintosh, posso usufruire dell'offerta calcio?
No. L'offerta calcio è accessibile ai soli utenti Windows in possesso dei requisiti
minimi sopraelencati e necessari per accedere al servizio.
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Posso acquistare una selezione o un pacchetto di partite?
Le offerte relative ai pacchetti di partite verranno comunicate agli utenti da RTI
sulle pagine del sito dell'offerta.
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Posso vedere le partite dell'offerta calcio sulla TV?
Sì, puoi farlo connettendo il tuo computer alla TV. Questo collegamento può avvenire
attraverso tre prese: RCA Composite: si trova sul PC e sulla TV, è necessario acquistare
l'apposito cavo RCA Composite per effettuare il collegamento. S-Video: si trova
sia sul PC che sulla TV (soprattutto nelle TV più nuove); è necessario acquistare
un cavo S-Video per collegare la TV sul PC. Questa presa consente una risoluzione
delle immagini migliore rispetto al collegamento RCA Composite. VGA: si trova sul
monitor del PC; è utilizzabile solo per TV che hanno un monito VGA o per HDTV. Per
maggiori dettagli sul collegamento PC-TV consulta il libretto di istruzioni del
tuo PC e della TV.